Remboursement

Cette traduction est fournie à titre informatif ; seule la version allemande fait foi. Lire la version allemande

Version du 10 octobre 2026

14 jours, sans justification

Si Cavvy ne vous convient pas, vous êtes intégralement remboursé dans les 14 jours suivant l’achat. Vous n’avez pas à indiquer de motif. Cette garantie s’ajoute à la période d’essai gratuite de 14 jours dont vous pouvez profiter avant l’achat.

Comment demander un remboursement

Les achats sont gérés par Paddle, notre Merchant of Record. C’est donc Paddle qui verse le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. Vous pouvez demander un remboursement de deux façons :

• sur paddle.net avec l’adresse e-mail utilisée pour votre achat, ou
• par e-mail à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail de votre achat ou le numéro de commande figurant sur votre reçu.

Les remboursements vous parviennent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre moyen de paiement.

Ce qu’il advient de votre licence

Un achat remboursé ne donne plus droit à une licence. La licence ne fonctionne plus dans Cavvy et ne peut plus vous être renvoyée.

Après 14 jours

Passé 14 jours, nous ne proposons en principe pas de remboursement. Si quelque chose s’est mal passé, par exemple un prélèvement auquel vous ne vous attendiez pas, écrivez-nous malgré tout et nous examinerons la situation. Vos droits légaux, y compris un droit de rétractation dont vous bénéficiez en tant que consommateur, ne sont pas affectés par la présente politique.